买家经验谈

前言：２００７年注册了淘宝帐号，消费的东西不是很多，经验看的到是很多，在这也来般下门弄下斧，呵呵

(一)看店铺信誉:不看皇冠看蓝钻

 为什么这样说呢？相信亲们在淘宝买过东西的都应该知道。

 皇冠卖家店铺人气旺盛光顾咨询的人很多很多所以在服务质量上和发货速度上会有很大的影响，而信誉较低的卖家，由于店铺流量相对较少，咨询的人也寥寥无几，都在拼命式的搞促销，所以在价格上和服务质量上都会非常的小心，生怕什么地方做错，拿个中差评，新卖家最担心这个问题咯呵呵　（只是根据自己的购物心得所写　并不针对皇冠卖家　因为有一天我也要成为皇冠卖家的　只是希望大家不要赚了信誉　丢了声誉）

（二）看宝贝描述：不看花俏看实物

相信亲们都应该买过宝贝图片做的很精美、漂亮、花俏，但是买回去一看，“丫”上当了，实物和图片相差太远，老实点的只有认宰了，即使不认也要开始漫长的维权道路咯，所以还是要看实物图比较好，实物图拍摄的效果虽然不是很好看，但是在买回来时宝贝甚至会比图片好看很多，所以在视觉的冲突上会有不一样的感觉，心情自然要好很多。

（三）看店铺服务：淘宝给消费者提供了非常多的消费保障服务，大家可以选者加入了这些服务的店铺进行购买，在很大程度上降低了消费者在购物时的风险。

（四）最好选择本地卖家进行购买，可以降低一些购物成本，当然有实体店铺或者公司的那就更好了。

（五）第一次在购物时不能买太多，先买点看看卖家的服务和产品的质量，如果可以的话就可以长期购买做个老顾客，这样也能得到店主更多的实惠。

（六）强烈建议使用支付宝进行支付，安全放心有保障。

（七）及时保存聊天记录，方便以后维权使用（要维权首先得为维权做好准备　不要打没准备的仗　呵呵）

（八）多多搜索同类商品进行比较，货比三家，在网上购物可以货比Ｎ家　无法估算，所以啊这也是购物很重要的一个环节哦。可以买到最实惠最好的东东哦，也不用像逛街那样辛苦，走的两条腿发软还没找到自己喜欢的呵呵。

（九）一定要记得讲价钱哦，网上东西虽然很便宜，但是还是会有很大的还价空间的，讲价的技巧吗？我长用的就是死缠烂打以磨的店主不耐烦为目标，这样你就胜利一般了，等着卖家给你打折吧，可别太离谱哦。

（十）后续继续补充　希望大家把经验都跟上来我会定期把大家的经验更新上来的。

卖家销售经验心得

前言：

申请淘宝帐号已经在２００７年就弄好了，当时只是买买东西，并没有打算卖东西，随着网络的发展和普及网上的市场也越来越大，我也不得不转移到这上面来了，开店２个月了　现在才刚刚四星信誉，还拿了个中评（当时心里很难受，说不出什么感觉，算是一个重大打击吧，呵呵）刚做不久经验有限，很多经验都是来自社区前辈门的经验，两月做到四星也还算满意吧（有很多交易都是在实体店交易的还有很多的定单嘿嘿），现在的目标就是钻石咯　哈哈　闲话不多讲来分享以下自己微薄的经验吧

（一）  首先是要装修好店铺，根据自己出售的商品，选择合适的素材进行装修，要让买家感到不一样的感觉，刚刚起步的卖家一定要多到社区逛逛，前辈们分享的经验是非常宝贵的，记忆不好的一定要及时记录对自己有用的经验。

（二）  及时加入消费者保障的行列，如果你不能保障消费者的权益，试想谁还敢来你这进行消费，所以保障消费者的权益，就是保障你自己的利益～～～切记　切记

（三）  服务态度一定要好，要做到骂不还口，打不还手，争做文明时代的文明卖家。

（四）  卖东西不要和客户斤斤计较，不要僵持在几块钱的利润之上，有时丢掉几块钱，却能得到一个忠实的老顾客，这样算来的连锁效益可想而知了。

（五）  开店就得做广告，如何推销自己的产品来吸引顾客的注意力，我就不多说了，前辈门已经写了很多很多了（所以就要多逛社区），新手要特别注意在社区发帖推广可别乱发乱回复　我也是新手在没搞清社区规则就乱发帖推广，结果扣了我８分，现在不敢乱发乱回复来打广告了，这样不但丢面子还影响自己的形象！！！呵呵　　　　　　　　我就来说说我最讨厌的广告吧：

１：群发器发的广告我基本上是来一个就多一个黑名单嘿嘿　毫不犹豫

２：在别人的店铺留言广告，招店主的鄙视，店主也是潜在买家，所以别在别人店做自己的广告，一样会失去一个潜在客户。

３：站类信的广告我也是不很喜欢的，建议小心行事

（六）  定位好自己的产品位置

１：分析自己的产品，锁定消费群体，分析消费地区需求情况等等（我就把自己的产品定位为上海地区，主要销售礼品为主特别是扇子具有一定文化蕴涵的产品，产品的销售渠道定位于上海的礼品公司（特别是外企）、白领等）

２：定位好产品位置后，就要开始有针对性的广告宣传了，这样也不会像“无头门子”一样乱飞乱撞，最后还满身疲累。

（七）货源问题我想大家应该不愁的了，阿里巴巴就是最好的货源，去看看吧，呵呵

（八）“当局者迷，旁观者清”这就要多询问买家对自己的店铺和服务态度的不足，及时改正。

（九）：对于新手买家一定要有耐性，也许他们什么都懂就来第一次来尝试买东西，很多东西都会不搞，问这个问那个，把你搞的晕头转向，有些卖家就不耐烦了，懒得理会他了。。。。。。这个时候一定要静下心来，直到把他教会为止，你会为你的耐性得到好的报酬的，他会为你的服务而留下来继续网络购物，你也无形中为广大的卖家做了一件了不起的好事，淘宝又多了一位买家。

（十）时间问题，后续会接着更新　希望大家多多支持有什么好经验都拿来分享，我也就不用到处去寻找经验了　呵呵

写的不好　大家别丢鸡蛋哦，毕竟我也还是菜鸟级别的　多多指教